Condizioni, Spedizioni, Resi e Privacy

1 · Identità del venditore

2 · Condizioni di vendita

2.1 Ambito

Queste condizioni regolano ogni acquisto effettuato su souvenirsrome.com. Gli acquisti effettuati tramite la nostra boutique Etsy sono invece regolati dalle condizioni di Etsy.

2.2 Prezzi

Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA italiana all'aliquota applicabile. La spedizione è indicata separatamente prima della conferma del pagamento. Gli ordini spediti fuori dall'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali e imposte locali, a carico del destinatario.

2.3 Prodotti

I nostri pezzi sono realizzati o rifiniti a mano. Piccole variazioni di finitura, patina e dimensioni sono intrinseche al processo e non costituiscono difetti. Le riproduzioni ispirate a opere museali sono oggetti nuovi e non vengono mai vendute come pezzi antichi o reperti archeologici.

2.4 Ordine e pagamento

Il contratto si conclude quando confermiamo l'ordine via email. Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe Ltd.; non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. Possiamo rifiutare e rimborsare integralmente un ordine se un pezzo non è disponibile o se il prezzo è stato esposto per errore manifesto.

3 · Spedizioni

Ogni pezzo viene imballato a mano con materiali protettivi e spedito con tracciamento. Spediamo entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento.

Le stime di consegna decorrono dalla spedizione, non dall'ordine. Per i pezzi grandi o pesanti possiamo fare un preventivo dedicato: scrivici prima di ordinare.

4 · Diritto di recesso e resi

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire motivazioni (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, attuativo della Direttiva 2011/83/UE).

Come esercitare il recesso

1. Scrivi a imperivmart91@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il riferimento dell'ordine.
2. Rispedisci il pezzo entro 14 giorni dalla comunicazione, nelle condizioni e nell'imballo originali.
3. Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Le spese di reso sono a tuo carico, salvo che il pezzo sia arrivato danneggiato o non corrisponda all'ordine: in quel caso le sosteniamo noi.

Danni durante il trasporto

Fotografa il pacco e il pezzo e scrivici entro 48 ore dalla consegna. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso integrale.

Eccezioni

I pezzi realizzati su misura o personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso, come previsto dalla legge.

5 · Informativa privacy

Titolare del trattamento: Imperivm Art di Greco e Di Nepi S.n.c. — P.IVA IT18447111008, Via Cavour 280, 00184 Roma (RM), Italia — imperivmart91@gmail.com

Quali dati raccogliamo e perché

• Dati dell'ordine (nome, email, telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione) — per eseguire il contratto, art. 6(1)(b) GDPR.
• Dati di pagamento — gestiti interamente da Stripe. Riceviamo l'esito e le ultime quattro cifre della carta, mai il numero completo.
• Documenti fiscali — per adempiere agli obblighi contabili italiani, art. 6(1)(c) GDPR.
• Dati di analisi e pubblicità — solo con il tuo consenso, art. 6(1)(a) GDPR.

Con chi li condividiamo

Stripe Payments Europe Ltd., il nostro fornitore di hosting, il corriere che consegna l'ordine e il nostro commercialista. Google LLC riceve dati di analisi e pubblicità solo se hai prestato il consenso; i trasferimenti fuori dallo SEE si basano sulle Clausole Contrattuali Standard e sull'EU–US Data Privacy Framework.

Per quanto tempo li conserviamo

Documenti d'ordine e fiscali: 10 anni, come richiesto dalla legge italiana. Dati di analisi: 14 mesi.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a imperivmart91@gmail.com. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

6 · Cookie

Il sito salva nel browser un solo elemento tecnico, per ricordare cosa hai nel carrello. È strettamente necessario e non richiede consenso.

I cookie di analisi e pubblicità (Google Analytics 4, Google Ads) vengono caricati solo dopo il tuo consenso. Puoi modificare o revocare la scelta in qualsiasi momento.

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7 · Reclami e controversie

Scrivi prima a imperivmart91@gmail.com: quasi tutto si risolve in giornata. I consumatori dell'UE possono anche usare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea.

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio.

Ultimo aggiornamento: 26/08/2026